Diebold Nixdorf integreert HR in 62 landen met Oracle Cloud HCM

In 2016 nam het in Ohio gevestigde Diebold Wincor Nixdorf over, een in Duitsland gevestigde leverancier van hardware, software en diensten voor retail- en retailbanken. De fusie resulteerde in twee HR-kernsystemen: Oracle E-Business Suite en SAP. Het bedrijf had geen efficiënte, effectieve toegang tot gegevens, wat leidde tot meer complexiteit en nalevingsrisico's en tot handmatige, tijdrovende en inconsistente processen.

Het gefuseerde bedrijf Diebold Nixdorf wilde de kosten verlagen en HR stroomlijnen. Op hetzelfde moment zag het bedrijf een kans om HR te transformeren met een overstap naar de cloud.

In vergelijking met andere leveranciers bleek Oracle Cloud HCM kosteneffectief en beter te werken tijdens een Proof of Concept. Diebold Nixdorf heeft Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) gekozen, omdat het een enkel, geïntegreerd cloudsysteem is waarmee HR in korte tijd kan worden gestroomlijnd en geïntegreerd in 62 landen.

Diebold Nixdorf ging in 2019 live met de score HR module. Van daaruit ontwikkelde het een driejarig stappenplan om modules en functionaliteit toe te voegen, wat uiteindelijk werd geconsolideerd in een eenjarige implementatie. Door over te stappen naar Oracle Cloud HCM kon het bedrijf de HR-uitdagingen waar het na de fusie mee werd geconfronteerd overwinnen en kreeg het één geïntegreerde HR- en talentsuite in 62 landen. HR 1Source (HR1S) werd intern ontworpen vanwege de mogelijkheid om één centrale gegevensbron te bieden voor HR-gegevens. Het bedrijf heeft nu cruciale inzichten in zijn personeelsbestand die het vroeger niet had. Ook de snelheid waarmee het bedrijf deze inzichten kan krijgen, neemt toe. Een eenvoudig personeelsbezettingsrapport dat voorheen 3 weken duurde om te produceren, duurt nu slechts 5 minuten. Ook kan het bedrijf de nalevingsvoorschriften beter beheren, waaronder strikte AVG-voorschriften in Europa.

Het bedrijf implementeerde ook directe toegang voor werknemers en managers, wat de handmatige processen verminderde en de werknemerservaring verbeterde. Tegenwoordig wordt ongeveer 96% van de serviceaanvragen ingediend via selfservice, per e-mail of rechtstreeks in HR1S. Met HR Help Desk kan HR nu sneller serviceaanvragen van werknemers afhandelen, de gerelateerde gegevens gebruiken om de service te verbeteren of resources aanpassen aan de behoeften van werknemers.

De overstap naar een cloudoplossing maakte het bedrijf ook flexibeler en beter in staat om sneller beslissingen te nemen.

Diebold Nixdorf heeft Oracle Consulting Services gebruikt voor de initiële implementatie. In 2020 ging het bedrijf een samenwerking aan met Accenture om een meerjarig programma voor digitale transformatie en cloudtransformatie te versnellen, waaronder het stroomlijnen van het HR-systeem. In samenwerking met Accenture heeft Diebold Nixdorf zijn 3-jarige roadmap geïmplementeerd in slechts 12 maanden. "Dat zou niet mogelijk zijn geweest zonder Accenture en de kracht van de middelen die het inbrengt in het project," zegt Tiffanie Lewis.